关于地铁自动售票机功能的一些建议[已回复]

ik_314 · 发表于 2020-9-10 16:08

我是一名城市轨道交通运营管理专业的大学生，非常热爱城市轨道交通，很庆幸能在成都这个轨道交通迅速发展的城市生活。到今年年底，成都市将完成城市轨道交通前三期规划所有项目，运营里程超过500公里，运营车站超过300余座，届时成都轨道交通线网将初具规模，换乘站的数量和线网复杂程度相比当下都有极大增加，对于市民和外地友人来说，在极大的方便了大众的出行的同时，也会带给乘客（特别是外地来蓉旅游、学习的乘客）很多的困惑，尤其是在如何选择出行线路以及因为不熟悉成都轨道交通线网导致在长距离乘车过程中迷路的情况，虽然现在网络通讯技术已经足够发达，但仍有相当一部分的乘客依然不会使用在线地图和扫码乘车，车站内的自动售票机仍然是外地/郊区乘客的主要选择，所以我根据所学知识以及成都地铁现状，在此想给成都地铁提出一些关于自动售票机升级改造的建议！
1、提供路线推荐
在乘客通过自动售票机购买单程票后，在屏幕显示推荐的乘车路线，可直接移植成都地铁官方APP的算法，提供三套推荐路线：时间最短、换乘最少、乘坐最舒适。
2、提供乘车路线流程单
在乘客选择推荐路线展示的同时，询问是否打印路线流程单，可利用自动售票机上的打印机，向乘客打印一张详细写明乘车地点、乘坐方向、换乘站点、经过几站几区间、耗时等信息的流程单，具体可查看下图示例。这一功能同样也可以在客服中心处提供。

以上两点建议均不需要对现有设备进行大量硬件升级，仅需在软件层面进行更新即可，如果可以实现这两点建议的话真的可以帮助到很多人！我在地铁里见过太多不会使用在线地图又胆怯不敢向别人询问乘客了，现在地铁里的设备自动化程度越来越高，真心的希望这些高度自动化的设备能够更好地帮到这些无助的乘客。

===========================
编辑备注：成都地铁 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于9月23日回复，内容见3楼。

1668182688 · 发表于 2020-9-10 16:56

应该改进

成都地铁 · 发表于 2020-9-23 10:00

网友您好！感谢您的建议！针对您反映的问题，我司将认真研究您所提出的“售票机显示推荐乘车路线、打印行程单”的意见和建议，并结合成都轨道交通站内设备设施的实际情况，具备条件的我司将报请政府相关部门批准后实施改造工作，以期为广大乘客提供更优质的服务。再次感谢您对成都轨道交通的关心和支持！感谢您对成都地铁的关注与支持！