公交卡充值次数和实际次数对不上，什么原因？[已回复]

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9月份因为疫情影响，居家办公20天左右，充值的公交卡还有20次没有用完。10月份上班，我又充值了20次，一共就该有40次才对。但是我最近乘车刷卡，发现卡里面只有20次。请问是哪里出错了，该找哪个部门查询呢？

成都天府通公司

用户：

        您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：

        经调查核实，因受疫情影响9月充值的天府通卡公交乘车次数来不及用完的情况，成都公交集团于2022年9月15日推出了 9月未使用完的公交次数可顺延至10月继续使用的便民举措。如果您的卡内有9月剩余次数，请直接刷卡乘车即可，公交刷卡机会自动判断优先扣取9月次数，感谢您的理解和支持。

                     

                                                                                                                   成都天府通金融服务股份有限公司

                                                                                                                                 2022年10月13日

supercar

刚百度了下，有很多遇到这个问题，官方回复是：
因为9月剩余的次数是自动顺延到10月，很多市民在本月初刷公交卡看到的次数很可能是上个月的剩余次数；等把上个月的次数用完后，本月的次数才会正常显示。
https://baijiahao.baidu.com/s?id ... r=spider&for=pc